Sprawdź, gdzie jest Twoja paczka

Przed wysłaniem sprawdź, czy opakowanie jest mocne i szczelne. Użyj tekturowego pudełka lub koperty bąbelkowej, a następnie zabezpiecz wszystkie szwy tasiemką pakową. Pamiętaj, by adres nadawcy i odbiorcy były czytelne – najlepiej napisane drukowanymi literami i zabezpieczone przezroczystą folią, aby nie rozmazały się podczas transportu. Dodaj wewnętrzną kartkę z danymi kontaktowymi na wypadek uszkodzenia zewnętrznej etykiety.

Waga i wymiary mają znaczenie. Przesyłki standardowe to zwykle do 30 kg i 60 cm najdłuższego boku. Jeśli Twoja paczka przekracza te wartości, zgłoś to wcześniej – unikniesz dodatkowych opłat i opóźnień. Na koniec zrób zdjęcie zapakowanej przesyłki – przyda się w razie ewentualnej reklamacji.

Twoja paczka nie jedzie prosto z punktu A do B. Najpierw trafia do lokalnego oddziału, potem do regionalnego centrum sortowania, dalej na trasę dalekobieżną i z powrotem do lokalnego kuriera. Każdy etap jest skanowany, dlatego widzisz „postoje” – to normalne i oznacza, że system działa prawidłowo.

Sortownie pracują zwykle w systemie zmianowym: nocna zmiana przynosi paczki z całego kraju, poranna je segreguje, a popołudniowa wysyła dalej. Jeśli widzisz dwukrotnie ten sam terminal, to znak, że paczka została przepakowana na inną trasę – nie martw się, to nie błąd, tylko optymalizacja logistyczna.

Kurier zostawi awizo z numerem telefonu i adresem placówki, w której czeka przesyłka. Masz 7 dni na jej odbiór – po tym czasie paczka wraca do nadawcy. Jeśli wiesz, że nie będziesz obecny, zainstaluj aplikację SzybkaPaczka.online i przesuń doręczenie na inny dzień lub wybierz punkt odbioru 24/7.

Pamiętaj, by zabrać dowód osobisty i numer listu przewozowego. W punkcie odbioru paczkę wydaje automat – wystarczy podać kod PIN z SMS-a. Jeśli zgubisz awizo, nie szkodzi – wystarczy, że znasz numer przesyłki i pokażesz dowód tożsamości.

Skorzystaj z formularza zwrotu na naszej stronie – wystarczy podać numer zamówienia i powód zwrotu. System wygeneruje etykietę zwrotną, którą wydrukujesz lub pokażesz na telefonie w punktu nadania. Nie ponosisz kosztów wysyłki, jeśli sklep oferuje „darmowy zwrot” – my zajmiemy się resztą.

Pamiętaj, by zapakować towar w oryginalne opakowanie i dołączyć paragon lub jego kopię. Kurier odbierze paczkę z domu w wybranym terminie – nie musisz nigdzie jechać. Po dostarczeniu do sklepu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i terminem zwrotu środków.

Każda etykieta zawiera unikalny kod kreskowy i zaszyfrowany QR – dzięki temu tylko uprawnieni kurierzy mogą zeskanować paczkę. Dane osobowe są przechowywane w systemie tylko przez 90 dni, a następnie automatycznie usuwane zgodnie z RODO.

Podczas transportu paczki są monitorowane kamerami w sortowniach i pojazdach – nie tylko dla bezpieczeństwa przesyłki, ale także dla Twojej pewności, że nikt nie otworzy jej bez Twojej zgody. Jeśli chcesz dodatkowej ochrony, wybierz opcję „Paczka Plus” – wtedy przesyłka jest zapakowana w jednorazową plombę, a otwarcie rejestrowane w systemie.

Zachęcamy do używania opakowań wielokrotnego użytku – nasi kurierzy dostarczą Ci bezpłatne „zielone pudełko”, które odbiorca może zwrócić przy następnym zamówieniu. Każde takie pudełko pozwala zaoszczędzić 0,5 kg CO₂.

Nie wiesz, co zrobić ze starą folią bąbelkową? Oddaj ją kurierowi – przekażemy ją do recyklingu. W ciągu ostatniego roku udało nam się odzyskać 78 % materiałów opakowaniowych. Dzięki temu Twój przesyłka nie tylko dociera szybko, ale też nie obciąża planety.